[EBS 다큐프라임] 자본주의 - EP02 소비는 감정이다

 

어렸을 때 습관이 된 소비는 어른이 된 이후에도 똑같이 반복됩니다. 

 

오늘날 아이들이 부모의 구매 행동에도 영향을 주기 때문입니다.
조르기의 힘 (Pester Power) 이죠.

- 마틴 린드스트롬 (브랜드 컨설턴트) - 

 

마케터가 아이들에게 접근하는 건
아이들이 아니라
가족에게 영향을 주기 위해서입니다.

- 댄 애리얼리 (미국 듀크대 경제학과 교수) -

 

 

 

 

성인 마케팅의 주요한 공격 대상은 바로 여성입니다.

여성 마케팅은 마케팅의 꽃이라 불립니다.

그만큼 여성들이 쉽게 사고 많이 산다는 말이죠.

 

여성이 감정적으로 훨씬 더 약하죠.
시청자들이 화낼 것 같아 두렵지만

소비에는 남성보다 여성이 더 나약합니다.

 

여성은 음식과 옷만 사지는 않습니다.
전자 제품, 자동차,
모든 범위의 상품을 구매하죠.

여기에 모순이 있습니다.

예전에는 어떤 상품은 남성에게, 
어떤 상품은 여성에게 팔았지만
지금은 그런 구분이 없어졌어요.

- 파코 언더힐 (쇼핑 컨설팅사 CEO) - 

 

 

여성은 지금 쇼핑 현장에 있지도 않은 사람,

즉 남편이나 아이, 다른 가족의 물건까지도 산다는 것이지요.

- 부재자 쇼핑 : 현장에 있지 않은 사람의 물건까지도 사는 것 -

여성이 가정내 소비에 있어서 절대적인 영향력을 행사하니

여성이 마케터들에게 중요해졌죠.

여성은 언제나 마케팅의 표적이 됩니다.

 

보안을 위해 설치된 CCTV는 또 다른 목적으로도 이용됩니다.

마케터가 CCTV를 통해 내 모습을 고스란히 분석하고 있다는 사실.

그리고 그것을 이용해 고도의 마케팅 기법을 만들어 우리를 조종하고 있는 것이죠.

 

 

우리 회사는 전 세계에 140명의 관찰 마케터들을 두고 있고
이들은 주중이나 주말에 쇼핑몰, 상점, 공항, 기차역에 가서
사람들이 어떻게 움직이고 교류하는지 관찰합니다.

우리는 다양한 첨단 기술을 사용해서
고객이 쇼핑하는 모습을 자세히 분석합니다.

- 파코 언더힐(Paco Underhill) -
세계 최초 관찰카메라를 사용해 고객의 일거수일투족을 분석해 마케팅에 활용 

 

 

EBS 다큐프라임 자본주의 - EP02 소비는 감정이다

 

 

마케팅 (Marketing)은 직접 자신을 알리는 것입니다.

PR (Public Relation)은 다른 사람을 통해 자신을 알리는 것이죠.

광고 (Advertisement)는 지속적으로 자신에 대해서 떠는 것입니다.

브랜드 (Brand)는 말하지 않아도 상대방이 먼저 자신을 알아보는 것이죠.

 

브랜드는 뇌 깊숙한 부분, 즉 편도(Amygdala)라는 뇌 부위 감정 영역에 저장됩니다.

- 편도(Amygdala) : 대뇌변연계의 감정 조절을 담당 -

바로 이 편도가 반짝반짝 할 때 지름신이 옵니다.

 

 

쇼핑은 사실은 감정이에요.

우리가 그걸 이성적인 판단을 한다고
착각하고 있는 것이지
결국 지배하는 것은 감정이죠.

- 김병후 (신경정신과 전문의) - 

 

 

생존소비 < 생활소비 < 과소비 < 중독소비

과소비지수 = (월평균 수입 - 월평균 저축) / 월평균 수입

과소비지수 "1.0 - 재정적 파탄상태, 0.7 - 과소비, 0.6 - 적정소비, 0.5 - 조금 지나친 근검절약형"

 

【소비의 4유형】 Need (없어서) / Broken (망가져서) / Better (더 좋아 보여서) / No reason (그냥)

 

 

자존감은 자기 존재에 대한 평가를 이야기합니다.
'나는 가치 있는 사람이다' 처럼 자기존재에 대해서
가치 있게 생각하는 긍정적인 부분을 말합니다.

- 곽금주 (서울대 심리학과 교수) - 

 

자존감이 낮으면 내 자신이 별 볼일 없다는 생각이 들게되고,

그러면 나를 멋지게 치장해주고 나의 가치를 높여줄 물건을 구하게 됩니다.

청소년기는 인간의 일생 중 자존감이 가장 낮은 시기입니다.

자존감이 낮을 수록 현실 자아와 이상 자아 간의 차이가 크고,

그 간극을 메우기 위해 더 많이 소비합니다.

반복되는 과소비는 점차 중독소비로 갈 가능성을 갖고 있습니다.

 

 

【 쇼핑 중독 (Shopping addiction) 】 미국 인구 중 약 10%가 쇼핑중독으로 추정. 그 중 90%가 여성

【 쇼핑중독 체크리스트 】

1. 쇼핑습관을 스스로 통제하지 못한다.
2. 쇼핑할 때 죄책감이 든다.
3. 쇼핑할 때 드는 돈과 시간이 점점 늘어나지만 별다른 느낌이 없다.
4. 가족이 보지 못하도록 쇼핑한 물건들을 숨기고는 한다.
5. 쇼핑은 긴장이나 불안감을 풀어주는 취미 생활이다.
6. 물건이 필요해서라기 보다는 사는 그 행위 자체를 더 즐긴다.
7. 쇼핑을 한 뒤 사용하지 않는 물건이 집안에 가득하다.
8. 주위에 돈 문제를 일으킬 정도로 쇼핑을 많이 한다.
9. 얼마나 쇼핑을 많이 하는지 알면 다른 사람이 기절할 정도이다.
10. 물건을 사면 기분이 좋아진다.

 

☞ 5, 6, 10 해당 시 : 기분파

☞ 2, 3, 4, 7, 9 해당 시 : 과다 쇼핑

☞ 1, 8 해당 시 : 쇼핑 중독

 

 

물질에 대해서 우리가 돈을 쓰는 소비보다는
내 삶을 풍요롭게 하는
삶의 경험에 투자하는 것이
훨씬 더 오래 기억하고 훨씬 더 그 행복감도 지속된다.

 

 

행복지수 = 소비 / 욕망

폴 새무엘슨 Paul Samuelson (MIT 교수, 1970년 노벨경제학상 수상)

 

언뜻보면 소비를 무한히 늘리면 행복할 수 있겠다는 생각이 들죠?

그러나 소비는 유한합니다.

욕망이 가득차면 행복이 자리할 수 없습니다.

욕망을 줄이면 편안한 행복이 옵니다.

폴 새무엘슨의 행복지수는

우리가 이제껏 소비했어도 행복하지 않았던 이유에 대한 놀라운 통찰을 보여줍니다.

 

 

 

< EBS 다큐프라임 자본주의 - EP02 소비는 감정이다 >

EBS1 

2012. 09. 24 ~ 2012. 10. 02